你好 在微信上和商家协商可以退款 去店里拒绝退款，怎么办
损害赔偿
2024-05-09 18:57:02
共有3位律师解答
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您好，如果商家在微信上同意退款但到店里拒绝，您有权要求商家履行退款承诺。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家不履行合同义务需承担违约责任。若商家坚持不退款，您可以选择向消费者协会投诉、向行政部门举报或寻求法律途径解决。及时处理此问题对保障您的合法权益至关重要，否则可能导致经济损失和维权困难。
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当商家在微信上同意退款却在店里拒绝时，您可以选择以下常见处理方式：一是与商家再次协商，明确退款事宜；二是向消费者协会或相关调解组织申请调解；三是向行政部门投诉举报商家的不诚信行为；四是通过仲裁或诉讼等法律途径解决纠纷。在选择时，建议根据具体情况和自身需求，权衡时间、成本和效果等因素。
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商家在微信同意退款但店里拒绝，您应首先保留好相关聊天记录和凭证。具体操作上，可再次与商家沟通，强调退款协议；若无果，可向消费者协会投诉并附上证据；同时，也可考虑向行政部门举报或寻求法律帮助。在处理过程中，保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执或冲突。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
