网购情趣用品，产品塑封膜破损，未使用过，卖家不支持退货退款
互联网纠纷
2024-05-09 16:42:11
共有3位律师解答
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如果卖家拒绝退货退款，你可以首先尝试与卖家进行协商，沟通产品的实际情况和你的要求。如果协商无果，你可以向平台客服投诉，并提供商品塑封膜破损的照片和购买记录等证据。如果卖家仍然拒绝退货退款，你可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，维护自己的合法权益。
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情趣用品并不属于特殊商品，其退货规则与一般商品相同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，只要商品存在质量问题或者不符合约定，消费者都有权要求退货、换货或修理。
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购买前仔细阅读商品描述和卖家提供的退换货政策，确保自己了解清楚。收到商品后及时检查商品是否完好无损，如有问题及时联系卖家或平台客服处理。对于易损或高价值商品，可以考虑购买保险或选择更为可靠的物流方式。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
