商家宣传抢购手机，付款到了对方账号。接不到商家的任何信息。 电话打不通，微信不接，系统说3个工作日返款以超过3个工作日，还是无任何息。
互联网纠纷
2024-05-09 13:10:54
共有3位律师解答
-
如果向商家提出了退款申请但商家一直未处理，你可以首先尝试通过其他渠道联系商家，如社交媒体、电子邮件等。若仍无法联系到商家或商家拒绝退款，你可以向当地工商部门投诉或拨打12315投诉电话。同时，也可以考虑向消费者协会投诉。若以上途径均无法解决问题，你可以通过诉讼的方式，起诉至法院要求退款。在此过程中，建议保存好所有相关证据，以便维权。
-
如果商家突然联系你说可以退款，但需要你提供个人信息，你应该谨慎对待。首先，确认商家的身份和退款的真实性。其次，仅提供必要的个人信息，如姓名、联系方式和购买记录等。避免提供过于敏感的信息，如身份证号、银行卡号等。最后，确保个人信息的安全，防止信息泄露。
-
除了要求退款，你还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家承担其他责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。具体要求视情况而定，建议咨询专业律师以获取更准确的法律建议。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
