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有人打12345投诉我
其他
2024-05-09 13:16:04
共有4位律师解答
投诉的具体内容是什么呢?建议
如果收到恶意投诉,首先保持冷静,分析投诉内容是否属实。如属实,尽快采取整改措施;如不属实,可以向12345平台提供相关证据进行申诉,要求撤销投诉。同时,也可以考虑向
公安
机关报案,追究恶意投诉者的法律责任。在整个过程中,建议保留所有与投诉相关的证据,以备不时之需。
法律依据:《中华人民
共和
国治安管理处罚法》第四十二条。
12345投诉的处理流程包括接收投诉、登记分类、转派处理、跟踪反馈和结案归档等步骤。投诉人可以通过电话、短信、电子邮件、传真、社交软件等多种方式向12345平台反映问题。平台收到投诉后,会进行登记分类,并转派至相关部门处理。处理过程中,平台会跟踪反馈处理情况,直至问题得到解决。最后,平台会将投诉处理结果进行归档。
法律依据:《12345政务服务便民热线管理暂行办法》。
如果在12345平台上反映的问题一直没有得到回复,可以采取以下措施:首先,确认投诉是否已经被受理,可以通过平台查询投诉状态;其次,如果投诉已被受理但长时间未得到回复,可以联系平台客服咨询处理情况;最后,如果平台未能给出满意的答复或处理结果,可以考虑向相关部门或媒体进行投诉或曝光,以维护自己的合法权益。
法律依据:《12345政务服务便民热线管理暂行办法》第二十二条。
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