您好，我现在与4s店发生了一点车况纠纷，就是今天我发现车灯下方车漆开裂，随后电话联系了4s店专业人员，人家一口咬定车辆出现了撞击或碰撞造成的，但是我的车我都没怎么开，车辆外形没有一点发生碰撞的痕迹。4s人员一口咬定为车辆撞击碰撞造成，不给予修理让自费修理。 此事件我该怎么维权呢？
交通事故
2024-05-08 17:45:59
共有3位律师解答
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您好，针对您与4S店的车况纠纷，建议先尝试协商解决。若协商无果，可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向消费者协会投诉或寻求法律援助。同时，建议保存好相关证据，如车辆照片、通话录音等，以备后续维权之需。若4S店坚持不予修理，您可考虑通过法律途径解决，如起诉或申请仲裁。请注意，若车辆问题确系质量问题而非人为损坏，4S店应承担相应责任。
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针对您的车况纠纷，常见的处理方式包括与4S店协商、向消费者协会投诉、寻求法律援助以及通过法律途径解决等。在选择处理方式时，建议根据具体情况综合考虑，如纠纷的严重程度、证据的充分性以及自身的时间和精力等因素。若协商无果或问题较为复杂，建议及时寻求专业法律援助或采取法律途径解决，以维护自身权益。
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针对您的车况纠纷问题，以下是不同情况下的具体处理方式：
1. 若车辆仍在质保期内，建议向4S店提供车辆未发生碰撞的证据，要求4S店按照质保协议进行处理。若4S店拒绝，可向厂家投诉或寻求法律援助。
2. 若车辆已过质保期，但问题确系质量问题而非人为损坏，建议向4S店提出书面索赔申请，并提供相关证据。若4S店不予理睬，可考虑通过法律途径解决。
3. 若无法确定问题原因，建议与4S店协商共同委托第三方鉴定机构进行鉴定。根据鉴定结果，再协商具体的处理方式。
在处理过程中，建议保持冷静、理性，避免与4S店发生不必要的争执或冲突。同时，注意保存好相关证据，以备后续维权之需。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
