淘宝不发货商家余额不足也不退款，淘宝介入也没办法
损害赔偿
2024-05-07 20:06:33
共有3位律师解答
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为避免在淘宝购物过程中遇到不发货或退款难的问题，建议购物前仔细查看商家的信誉评级、用户评价等信息，选择信誉良好的商家进行交易。同时，购物时务必了解商品详情、退换货政策等，并保存好相关聊天记录和交易凭证。遇到问题及时与商家沟通，并保留证据以备不时之需。
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在淘宝交易中，如果商家逾期不处理退款，买方通常不能直接要求淘宝平台赔偿。但买方可以向淘宝平台投诉，并提供相关证据，要求平台介入处理。若平台认定商家存在违约行为，可能会采取相应的处罚措施，并协助买方追回退款。
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当淘宝商家不发货且余额不足无法退款时，除了向平台举报和提起民事诉讼外，买方还可以尝试与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。若商家态度消极或无法联系，可以考虑向消费者协会或相关行政监管部门投诉，寻求其协助处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
