无网购，和拼多多平台签了入驻协议，还交了780元，可以投诉退费吗
互联网纠纷
2024-05-07 16:14:24
共有3位律师解答
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您好，关于退费问题，以下是不同情况下的处理方式：
* 如商家同意退费但拖延处理，可以持续协商并保留沟通记录作为证据。
* 若商家拒绝退费，可以向拼多多平台提交投诉并提供相关证据，要求平台介入处理。
* 若平台处理不满意或未得到回应，可以拨打12315消费者热线进行投诉。
* 若上述途径均无效，可以向当地消费者保护协会求助或考虑提起诉讼来维护自己的权益。
请注意，不同情况下处理方式可能有所不同，建议根据实际情况选择合适的方式。 -
您好，如商家不退费，您有权投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在接受服务过程中若财产权益受损，有权依法获得赔偿。您已交的780元若未被合理处理，可以向税务部门或消费者保护协会投诉，甚至提起诉讼。及时处理是维护您权益的关键，否则可能面临资金损失、时间成本增加等不良影响。
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针对您的情况，常见的处理方式包括：1. 与商家协商退费；2. 向拼多多平台投诉；3. 拨打12315消费者热线；4. 向当地消费者保护协会求助；5. 提起诉讼。具体选择应根据实际情况判断，如商家态度、证据充分性等。建议先尝试协商和平台投诉，若无效再考虑其他途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
