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您好，微信上购买的东西没发货，不要了也不给退款违法吗，金额390元

互联网纠纷

2024-05-07 17:30:38

你好，违法，协商不成可向消费者协会投诉维权，或到法院起诉解决。
这是需要联这是需要联系客服帮忙解决
微信购物未发货且拒绝退款，涉嫌违法。根据消费者权益保护法等规定，消费者享有退货、退款的权利。如遇此类情况，可先与卖家沟通协商；若协商无果，可考虑向相关消费维权部门投诉或寻求法律帮助。及时处理能保障您的合法权益，避免造成经济损失。
微信购物未发货拒绝退款，您可考虑的处理方式有：1. 与卖家沟通协商，要求发货或退款；2. 向微信平台投诉，寻求其介入调解；3. 向相关消费维权部门投诉；4. 如若卖家存在欺诈行为，可考虑报警。选择处理方式时，建议您根据具体情况的严重程度和证据的充分性来决定。
针对微信购物未发货拒绝退款问题，具体操作如下：1. 保留与卖家的沟通记录和转账凭证；2. 向微信平台提交投诉，并附上相关证据；3. 若微信平台调解无果，可向当地消费者协会或市场监督管理局投诉；4. 如有必要，可寻求律师帮助，向法院提起诉讼。不同情况下，选择合适的处理方式能更好地维护您的权益。
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