您好，我购买了一个在线培训服务，其支持7天退款，我符合退款要求。想咨询一下现在申请退款，但客服一直拖着不回复，如果拖到7天后，我的退款资格还有吗
损害赔偿
2024-05-05 10:05:49
共有3位律师解答
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如果有相关合同约定，是可以按照合同进行履行退费的。
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你好，试试其他途径，对方没有回复，留证据
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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