我的全屋定制柜子已延期四个月未能交付使用，制作工期拖延了一个月，安装继续拖延，反复催促未果，安装完又发现质量、板材有问题、式样有问题，如开放柜体板、玻璃门、抽屉门型、橱柜柜体等不是自己要的，且质量、安装很差，不是大品牌应有的品质，经多次催促处理均不理会，并多次欺骗，直到投诉到商场才开始处理，但是商家单纯从自己利益出发，不考虑消费者的损失，制定了不公平的方案，多次协商未果，请问可以退货退款吗？

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