我投诉的是我家做的客来福公司的吊柜突然掉下来，出现的问题是板材质量问题，钉子没掉就是厨子掉下来了，我联系了我们本地的商家她已经不做这个品牌了。然后我就联系了客来福公司总部，开始答应的挺好的，表示尽快处理，可第二天他们说我过了五年质保期了。这厨子上的二维码日期是2019年12月份，可是他们按装的时候正赶上疫情根本就没有按装，等疫情缓和点了才安装的。就是按2019年12月份我家也没有过期，何况当又没按装呢，我们得按按装期限算吧？可又过了一天他们又保质期是三年了，根据我们当地原来的商家他说是五年，已经过去一周了什么答复都没有所以我要投诉他们，客来福板材质量有问题，我怎么投诉，打当地12315他们说解决不了，我该怎么办？

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