我问一下，我是下午6点的客运车，我6点01到的，我打电话让客运中心的人办理一下，不要退票，因为晋城这边要进失信名单，那个客运中心的人非要本人去办理，如果本人不去办理没有就只能电话办理失信名单。那咨询的人说半小时办理就不进失信名单。我就问一下，为什么电话可以办理失信，这发车半小时内就不能电话办理

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