我在抖音直播间里买过两次没给我发货的，也找不到订单，要怎么才能把钱要回来，现在有一个4月19号下的单99元的，有很多个同名的直播间里，不知道是哪一家了，还好当时我怕再有同样不发货也找不到订单的我截图了她家直播当时播的图片
互联网纠纷
2024-04-21 10:44:18
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您好，请问你下订单的时间距离你申请客服的时间有多长呢？你有没有在系统上签收
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1、直播间下单买到假货退货遭到不退货，可以先与商家协商解决。
2、如果协商不成的话，可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报，必要时也可以通过诉讼进行维权。
3、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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消费者在下单后，卖家不发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
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也找不到订单，要怎么才能把钱要回来，还好当时我怕再有同样不发货也找不到订单的我截图了她家直播当时播的
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