退货被消费者掉包怎么办
损害赔偿
2024-04-22 09:28:39
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收集证据：保留退货商品的原始包装、标签、配件等，并拍摄照片或视频作为证据。同时，保存与消费者的沟通记录，如短信、邮件、聊天记录等，以证明消费者存在掉包行为。
报告平台或相关部门：如果消费者拒绝配合或无法联系到消费者，您可以向销售平台或相关行政部门投诉，并提供相关证据。销售平台和行政部门将根据情况进行调查处理。 -
上午好，这个情况是可以协商约定的
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买家退货掉包的，可以保存好购买凭证、实际收到的货品、聊天记录等证据材料到当地派出所报警。
《治安管理处罚法》第四十九条法律依据：《治安管理处罚法》第四十九条
《治安管理处罚法》第四十九条
盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
《刑法》第二百六十六条
诈骗罪诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的，依照规定。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
