我在吴中区拨打12345热线解决不了，应该如何继续投诉
损害赔偿
2024-04-20 08:26:57
共有3位律师解答
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1、可以拨打12345进行投诉或者咨询有关法律问题。
2、向法院起诉
3、向一些公益组织如消协等求助
4、诉诸媒体法律依据：《“12345”市民热线运行管理办法》 第十一条 市民热线面向公众提供“7 X 24小时”全时服务，受理或开展的业务范围包括:
(一)承接已整合政务服务、公共服务热线原有业务;
(二)提供各政务部门、事业单位、公共服务机构职能职责、联系方式等基本信息查询和法律法规、业务政策咨询服务;
(三)受理城乡公共管理与服务、城市建设与管理、经济社会发展等方面的投诉举报及有关意见建议;
(四)受理行政机关及其工作人员违反行政管理法律、法规等行为的举报;
(五)受理城乡居民涉及水电气暖、开门开锁、扶助救助法律援助等一般性求助事项；
(六)受理农业生产经营管里领域科技咨询求助事项；
(七)受有关政务部门或公共服务单位委托开展相关调研、测评等工作。 -
法律分析：
1、到信访部门、主管部门投诉。
2、去市局督察处投诉，或拨打当地纪检监察热线。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 -
1、致电：市民拨打电话12331，热线人员询问具体内容。
2、咨询；
3、投诉举报；
4、受理；
5、生成受理单号；
6、48小时内分派；
7、全程跟踪协调。投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容，能够作区分处理的，对不应当受理的内容不予受理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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