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我是酒店前台，和客人争吵不休两句，需要赔钱吗

损害赔偿

2024-04-23 16:45:12

我是酒店前台和客人，正常不休两句是需要可以要求赔钱的。但是主要是赔礼道歉。
你好，看事情起因，以及你们的规章制度约定
您好，需要了解具体情况才能客观判断。
是什么原因争吵，有没有造成什么后果
你好，如果要赔钱的话，你要配给谁。
你好、单位规章怎么约定的？
首先需要明确客人滑倒的位置是不是属于你店管理的区域，还是公共区域。
如果不属于你店的区域，是属于公共开发区域，你店对该区域不存在安全保障义务，也就无需承担责任的。如果是你店管理区域的话，经营者有义务为进入该区域的人员提供安全保障，如未尽到安全保障义务，需要向承担赔偿责任。
客人作为成年人，应当对周围的环境有足够的认识和并且要保持注意的义务，同时需要采取相应防范措施。如果客人没有尽到安全注意义务导致摔倒，也是存在过错的，也应当承担部分责任。
安全保障义务包括三个方面：
1、应该提醒路面光滑，注意滑倒，可以通过设置警示牌的方式进行提醒；
2、保证区域内不存在致使顾客摔倒或者滑倒的安全隐患，比如积水或者香蕉皮等；
3、顾客滑倒或者摔倒应及时救助。
假如已尽到上述所讲的责任，则可以认定尽到了安全保障义务，无需承担赔偿责任。
法律分析：首先，要向当晚的值班经理反馈，保留材料，省得酒店翻脸不认账。
第二，一般酒店只会赔礼道歉，或送一些小礼品，或者升级房间，如果想退钱的话不太可能。
第三，如果执意想要赔钱的话就需要向酒店提出证明，酒店的过失造成了什么样的损失，包括经济，健康等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
法律分析：投诉。
向酒店管理方投诉，诉求没有得到满意的答复向旅游主管部门或者12315投诉。
如果没有较大损失，可以要求免除房费和补偿。
如果对人身有影响，建议报警处理，可以以作备案，防止以后有后续事件。
当然也要赔偿法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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