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我这里我这里是快递员，然后送一个货到付款的快递价值5900块手机，这个货物有可能被客户的验货的时候被调包了，现在已经退回商家那里，商家说是模型机，然后报警的话报警说这个他们不处理

损害赔偿

2024-04-15 15:09:15

你好，这个属于民事纠纷的话，一般来说也是需要通过起诉的方式来解决的
你好这边是可以向法院起诉对方的
你好，你是否有相关的证据
法律分析：首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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