法律咨询

在网上买了个手机，一直都不发货，半个月了，气的我退款了，结果昨天商家打电话说发了，而且显示签收了，找我要钱，但我在前台没找到

互联网纠纷

2024-04-13 16:50:55

首先，确认一下发货和签收的具体情况。可以要求商家提供发货的物流信息和签收记录，核对签收人是否是你或者你认识的人。如果签收人不是你，也不是你委托的人，那么你可以向商家说明情况，并拒绝支付货款。
下午好，这个情况是可以追究对方责任
你好，建议拨打快递公司电话查询
您好，建议报警调取监控处理
你好买东西对方不给发货的话，建议您直接申请退款就可以了，不知道您是通过什么渠道购买，如果像淘宝天猫或者京东这样的平台是直接可以申请退款的，如果您直接是用微信转账给对方，这种情况就没有办法了。
第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
建议直接报警处理
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广东云行律师事务所

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