你好，我想咨询一下，我向有关机构购买了书籍及网课，在学习的过程中我发现，其中的一本课本被书写过，单向机构反应他说会给我邮寄一本新的但是后续却无任何回应，而后我在做练习题时又发现，部分题目、选项、答案均出现了错误，该情况我要如何维权，向什么部门举报才受理？

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