11年前买的重疾险，保费已交完以为可以退回保费，结果才发现，合同上是保20年，中途退保损失15%，当时销售口头是说交满可以拿回保费，投诉保险公司，他们也拿不出录音。
保险纠纷
2024-04-11 11:32:35
共有14位律师解答
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保险合同的口头承诺如果没有得到书面确认，而且公司也无法提供销售时的录音证据，往往会在争议中处于弱势地位。根据法律原则，合同的书面内容通常具有较高的法律效力。继续通过保险公司的客户服务渠道进行投诉，索要当年销售人员的销售记录和相关文件。
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针对您11年前购买的重疾险问题，首先需要明确的是，保险合同是保险公司和投保人之间的法律约定，其内容具有法律约束力。如果合同上明确规定保险期限为20年，并且在保险期限内中途退保将损失15%的保费，那么这将是双方必须遵守的条款。
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在争议发生后，双方应实事求是有诚意的进行磋商，彼此作出让步，达成双方都能接受的和解协议。协商和解一般有自行和解和第三者主持和解两种方法
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
