法律咨询

你好我在抖音上面看的直播卖玩具大飞鸟的进价两块一个300个起卖然后商家让我加了一个微信在微信上面交易了600块钱现在我收到货了并没有签收原路返回因为质量问题我要退货，退款。然后商家那边不承认是质量问题我记得好像是可以无理由的把

损害赔偿

2024-04-10 16:06:59

你这个事情就属于典型的网络消费欺诈，你可以向抖音平台进行投诉，也可以向当地的消费者协会进行举报。如果你有证据证明商家存在欺诈行为，你还可以向法院提起诉讼，要求商家退还你的货款，并赔偿你的损失。

你现在已经把货物原路返回了，但是商家不承认是质量问题，那么你可以要求商家提供相关的检测报告或者质量证明。如果商家无法提供，那么你可以要求商家承担退货的运费，并退还你的货款。

总之，你要保留好相关的证据，比如聊天记录、付款凭证、快递单号等，以便维护自己的合法权益。

追问：我现在又没有退货了因为我怕我退过去他那边不但钱不退货了没了
你好，可以要求7天无理由退换货
你好，可以根据民法典解决纠纷
法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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