就是我网购，买了一双99的鞋，然后图片与实物不符他还不给我包运费
互联网纠纷
2024-04-09 18:20:18
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网购时，有三种情况:换货，运费谁承担:
1.如因质量问题退货，且未给运费险，邮费必须由卖家承担。七天内无理由退货，质量问题定义为商品损坏或不完整。
2.非商品质量问题退货，且未购买运费险时，来回运费由买家承担。
如果包邮产品的退换货是因为买家个人喜好或者个人原因造成的，比如:颜色不喜欢，尺码不合身等。，商家不需要承担往返运费，商家只需要承担第一次邮寄给客户的运费。
3.如果有运费保险，保险公司会按照保额赔付运费。 -
您好，建议协商解决
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法律分析：分情况:如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。
快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 -
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就是上面写着免运费，没有说明XX不包邮，然后我成功下单了，最
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