要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况:
1、应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等;
2、写清请求,即写明投诉人的具体要求与目的;
3、事实和理由,消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题。以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理;
4、证据与结尾。证据,即投诉案件的实物和证人证言。法律依据:《中华人民
共和国民法典》第一百七十九条
(一)停止侵害;
(二)排除妨碍;
(三)消除危险;
(四)返还财产;
(五)恢复原状;
(六)修理、重作、更换;
(七)继续履行;
(八)赔偿损失;
(九)支付违约金;
(十)消除影响、恢复名誉;
(十一)赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。