请问一下，我买的一款防水涂料，该产品包装未有合格证字样，也没有执行标准的字样，其中该商品中含有沥青这种有毒成分也没有在产品成分标明，请问他违反了那些？我是否可以进行投诉退款，因为材料用了，但没有任何效果
损害赔偿
2024-04-06 18:32:39
共有3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
