法律咨询
同一个过期商品在1个小时内被投诉两次该怎么办
损害赔偿
2024-04-04 08:45:17
共有3位律师解答
法律分析:投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后两年内。但是,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。法律依据:《中华人民
共和
国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
法律分析:如果该网店销售过期食品情况属实,那么你可保留证据,
比如
你买的过期食品,或销售该食品的网页链接及图片等等,向工商部门或食品药品监管部门予以投诉,他们会依据食品安全法的有关法律处理的。涉及到违法,会通知该网络商家所在地的食品药品监管部门对该商家予以处罚,如果网络平台涉及未查验该商家 资质等违法行为,该网络平台,也会受到相关处罚。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
关于投诉的时效问题需要根据问题的情况来界定,工作人员需要核实问题、核实对象的资质,因此处理结果并没有确定的期限。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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