法律咨询
发的货与实际不符合怎么办
其他
2024-04-06 07:05:30
共有4位律师解答
可以申请七天无理由退货
法律分析:发货不给属于民事纠纷,不需要报案,而应该去法院起诉,可以收集提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉,可以要求对方发货并支付赔偿金。法律依据:《中华人民
共和
国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
对方发来货物不符不属于诈骗。属于民事买卖合同纠纷,如果出现发货与实物不符的情形下,买卖双方自行进行沟通解决即可,可以视货不对板的程度要求卖方对买方进行一定金额的赔偿和补偿,或者退回钱款。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列三项商品除外:
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
收到货物与实物不符的可以要求商家退换货,也可以向商家进行索赔。
根据法律规定,消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。
作为消费者,遇到货不对板的问题时,可以先与商家进行协商。
协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。
也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家。
上述方法都不能解决问题的话,可以拨打“12315”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉,要求商家作出相应的赔偿。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。
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