法律咨询
我是一家外贸公司的业务人员。我想咨询一下出口梯子产品的质量问题。我应该如何向制造商索赔?工厂交付的货物与以前确认的样品质量不一致。外国客人在收到货物测试后决定拒绝付款。此外,客人与我
合作
了两年多,我还通过中国出口信用保险公司和美亚保险进行了信用调查。客户是当地一家非常大的国际公司,信誉良好。该公司每年在中国购买大量产品。虽然我没有直接联系外国客户,而是间接通过他们在
广州
的采购代表处与所有业务合作,但外国客户不太可能无缘无故拒绝付款。相反,工厂是第一次合作。具体情况如下:广州客人代表处首先找到工厂,然后联系我,由我公司安排出口相关事宜,因为我和客户合作两年多没有问题,和客人的结算方式是OA60天,工厂不能接受,我们公司没有问题,所以下订单给我们公司,然后我们公司订购工厂,因为这是第一次合作,合同支付方式是在合同签订时支付30%的预付款,余额在工厂交货后15天根据实际交货数量结算,合同于去年7月签订,交货期为9月10日,合同签订后,我公司立即支付了30%的货款。合同总价值超过22万元。在合同履行过程中,由于工厂的模具问题,中间延误,货物直到9月中旬才好转。客人要求空运100种产品。结果,客人收到后发现了很多问题,并要求工厂进行整改。工厂在生产前向国外制作了样品,经确认后,工厂开始大规模生产,然而,客人收到空运产品后,发现工厂擅自改变了加工工艺,导致产品踏板底部钢筋生锈。对于最初确认的样品,工厂使用喷涂塑料(白色),但事实上,工厂为了省事而变黑,不均匀,导致生锈,产品外观清洁不好,外商广州代表处通知我和工厂,工厂重新翻新,但由于钢筋无法拆除喷涂塑料,工厂要求工人涂清漆防锈,并要求我和客人广州代表处检查货物是否可以,结果发现工厂没有抛光锈,刷清漆,锈仍然可以看到,认为不,然后工厂第二次返工,刷黑漆,然后送样品到国外确认,客人收到样品后可能是第一个问题,这次做了更多的测试,得出结论,我不同意工厂涂黑漆的做法。我认为它不漂亮。此外,在进行强度测试时,我发现工厂使用的外架钢管强度不够。客人要求工厂使用1.2mm厚度,但实际上没有达到1.2。没有办法。广州办事处与我协商,现在不这样做,但我给了工厂30%的付款,如果你不继续想办法这样做,你必须向工厂要钱,但这么少的钱很麻烦。诉讼赢了,很难实施。后来,我们讨论了与工厂的谈判。踏板下的钢筋刷灰漆与踏板颜色相同。钢管外架强度不够。底部增加一根1.2MM厚度的横梁钢管。这样,整个产品的强度肯定没有问题。我们要求工厂制作样品,并于12月18日发送到国外进行确认。那是圣诞节,直到今年1月5日客人确认,要求工厂尽快安排返工。此时,工厂提出返工,但必须再支付5万元,并增加约1万元的返工费。此外,货物必须在离开工厂前结清余额,这违反了合同规定的付款方式。我不同意。在此期间,我与客人广州代表处讨论。时间拖得太久了。我担心国外不需要货物。货物必须在中国春节前运输。我们公司已经考虑过了,工厂只是担心返工两次害怕返工没有货物,我也担心工厂返工货物会有新问题,客人广州代表处说在工厂返工期间,所以1月15日我们支付了5万元,要求工厂尽快安排材料返工,期间我想让客人广州代表处出具产品测试报告,但他们说外国总部没有给他们这个权利,他们主要负责大陆的采购业务。他们只能看货物,但不能得出最终结论。货物于2月6日返工,7日安排安装。集装箱安装后,工厂必须坚持付款结算才能放货。我联系了广州代表处看货的代表,说没什么大问题,只是看到外箱因为返工而老了好几次,其他看到有问题的也让工厂拿出来。国外不会因此追究责任。于是我让公司当天向工厂支付余额。货物到达国外客户仓库需要一个多月的时间。客人在3月下旬收到货物,然后拖回仓库进行检查。当我要求客人在4月中旬付款时,客人广州代表处告诉我的产品存在质量问题,主要是因为外观、工厂清洁不足和脏污,灰色油漆有脏白色外架,拒绝付款并要求退货。此时,我要求客人提供相关证据,4月底,客人提供了相关图片。我在五一期间把它寄给了工厂,要求工厂看看如何解决这个问题。然而,工厂现在不合作。据说广州客人没有说产品有问题。现在他们出国了。不管怎样,他们收到了钱。产品的任何问题都与他无关。我联系了当时去工厂看货的客人,他们说货物不能100%检验,他们只负责采购,当我去工厂看商品时,我发现的所有问题都指出了工厂,并要求其纠正。我现在不知道该怎么办。公司现在要把所有的责任都推给我,我要承担责任。我检查了中国的质量法。如果生产者不能证明他与质量问题无关,他可以确定生产者应承担质量赔偿责任。请给我一些建议。我现在该怎么办?是把工厂告上法庭吗?是把工厂告上法庭吗?还是仲裁?如果你提起诉讼,会有什么不利问题?敬请大师指点迷津.
建筑工程
2024-04-02 00:44:02
共有3位律师解答
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