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我在淘宝买菜平台买到没有生产日期的产品，他们不处理，怎么办

损害赔偿

2024-03-29 15:02:35

您好，这种情况下如果申请退款不受理，可以尝试让淘宝平台介入。
您好，这种情况你可以与淘宝客服取得联系，请他们出面进行协调。
可以先投诉再试着举报
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
消费者需保留好网购过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录以及食品外包装，若在商家拒绝处理、平台客服处理不满意后，第一时间求助工商部门或消协，现在有多个渠道可以接受其投诉，如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条第二款消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。
网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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