我买的床有质量问题，店家不换也不退怎么办？
损害赔偿
2024-03-29 14:45:57
共有4位律师解答
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与经营者协商和解1
请求消费者协会或其他调解组织调解
向有关行政部门投诉
提请仲裁机构仲裁
向人民法院提起诉讼 -
一、新买的床垫不合适可以退吗
1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费者投诉应具备哪些材料
消费者投诉应具备的材料如下：
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
4、受损害及与经营者交涉的情况；
5、凭证，发票、保修证件等复印件和有关证明材料。 -
一般来说能退,但要看责任在谁,如果是家具质量问题或者其他问题,和你当初购买时卖方所承诺的不同或者有差异,可以退,若是你不喜欢了的话,那样恐怕是退换不了了。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
