我72岁，身体非常好。因坐公交车，司机启动车过猛造成摔伤腿、额受伤等，流了很多血，缝了四针，拆线后留下疤痕(破相)。怎么向公司索赔呢？请予解答，谢谢！另通过120急救送入医院的 有免费咨询的吗

对于您遭遇的公交车事故导致的伤害，您可以按照以下步骤向公交公司索赔：

1. **留存证据**：
- **现场证据**：如果有条件，事故发生后应尽可能拍摄现场照片，包括车内状况、地面湿滑或障碍物等情况，以及您的伤口和破损衣物等。
- **医疗记录**：保留所有医疗文件，包括急诊病历、诊断报告、手术记录、用药清单、医疗费用发票、康复计划等。
- **警方报告**：如果当时报警，获取警方出具的事故报告或接警记录。
- **目击者证词**：收集同行乘客或目击者的联系方式，他们可能愿意提供书面或口头证词，证明事故情况。
- **监控录像**：请求公交公司提供事发时车内或站台的监控录像，作为证明司机操作不当的证据。

2. **报警及报案**：
- **报警**：如果当时未报警，应尽快向当地交警部门报警，描述事故经过，请求对事故进行调查并出具责任认定书。这将有助于确定公交司机是否存在过失。
- **向公交公司报案**：告知公交公司您在乘坐其运营的公交车时受伤的具体情况，要求公司启动内部调查并记录您的投诉。

3. **伤情鉴定**：
- **伤残等级鉴定**：如果伤势严重或留下了永久性疤痕，考虑进行伤残等级鉴定。这将影响到残疾赔偿金的计算。鉴定应在具备资质的专业机构进行。
- **美容修复评估**：针对面部疤痕影响美观的情况，可咨询专业医生评估美容修复的可能性及预计费用，作为后续索赔的依据。

4. **索赔准备**：
- **赔偿项目**：根据您提供的信息，可能的索赔项目包括但不限于：
- 医疗费（包括急救、诊疗、手术、药品、康复等费用）
- 误工费（如您仍有工作收入，需提供工资证明等）
- 护理费（如有必要，需提供护理人员及费用证明）
- 住院伙食补助费
- 营养费
- 交通费（就医往返产生的合理交通费用）
- 后续治疗费（如医生建议的后续复查、药物治疗等费用）
- 伤残赔偿金（根据伤残等级鉴定结果计算）
- 精神损害抚慰金（考虑到面部疤痕对个人形象的影响）
- **索赔金额计算**：依据相关法律法规及司法解释，结合当地标准和您的实际损失，计算具体的索赔金额。

5. **协商索赔**：
- **提出索赔函**：整理所有证据材料和索赔明细，撰写正式的索赔函，发送给公交公司，明确要求赔偿各项损失。
- **与公交公司协商**：等待公交公司回复，安排时间与其代表进行面对面或电话谈判，阐述您的诉求和依据，争取达成赔偿协议。

6. **法律途径**：
- **调解**：如果公交公司不愿协商或提出的赔偿方案无法接受，可以申请人民调解、行业调解或通过消费者协会等第三方组织协助调解。
- **诉讼**：调解无效时，可聘请律师准备起诉材料，向事故发生地或被告所在地（公交公司注册地）的人民法院提起民事诉讼，请求法院判决公交公司赔偿您的损失。

关于免费咨询：

- **法律援助**：如果您经济困难，符合法律援助条件，可以向当地法律援助机构申请免费的法律咨询服务，甚至可能获得免费代理诉讼的服务。
- **公益热线**：一些地方设有消费者权益保护热线、老年人权益保护热线等公益服务热线，您可以通过电话咨询相关赔偿事宜。
- **社区资源**：部分社区设有法律咨询服务点，可以免费解答基本的法律问题。

请注意，具体情况可能因地域、法律法规变动及个案细节有所不同，建议在实际操作过程中咨询专业律师以获得更准确的法律指导。

首先，确保您的安全和健康是最重要的。在事故发生后，您已经通过120急救送入医院，接受了必要的治疗。全国120急救车虽然并非完全免费，但其服务对于生命安全和健康至关重要，因此请确保在需要时及时呼叫。

你好，《人身损害赔偿解释》规定可赔偿项目包括：医疗费、住院费、交通费、护理费、住院伙食补助、营养费、误工费等，赔偿标准协商不成可到法院起诉解决。