我家孩子15岁，在拼多多买了游戏虚拟装备，花3千4百多，她当时也没看，找商家退钱，他说用了，退不了，请问一下怎么办
损害赔偿
2024-03-28 17:40:23
共有3位律师解答
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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。 如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：
1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。
2、你孩子没有独立民事行为能力。
3、充值金额未被消费。 -
你好，建议及时报警处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
