我在美团平台上订购了七十一元的外卖，但是由于地址原因，骑手无法送达自己退餐了，因为我在学校不能使用手机所以是在退餐后大概五小时后才知道这件事，后面找骑手，骑手说他退餐了让我找客服，我找商家商家确定我退餐了但是他们不能退钱，让我找美团理赔，我就找美团，美团又说理赔不通过，我想问一下这个钱我到底该找谁要
损害赔偿
2024-03-29 14:37:26
共有4位律师解答
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您好，既然只订购了71元的外卖，这个钱不多，如果协商不了，我建议你可以考虑放弃，因为维权成本太高，不划算。
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您好，您可以找商家要求退款。
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法律分析：第一，点餐后台有赔偿申请，或者部分，全额退款；
第二，直接打外卖平台的客服，说明问题，要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
