网购大于一万的商品，商家只换不退
互联网纠纷
2024-03-28 15:18:12
共有5位律师解答
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您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。追问：就是在微信里面加了一个好友在他那里买了一个大于一万的商品，然后现在出现了质量问题商家说只能换不能退
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你好，这种情况你可以和对方协商解决
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销售者规定商场的商品无质量问题便不退不换的，是合法的。只有经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者才可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
