我在他们家店买的东西 他们给我免费做了一次护理 ，做完之后他们推荐我买了他们家产品 祝福你 交了1771 ，当时做完之后到晚上我的脸 就有点儿痒 ，第二天早起脸上有红疹子 ，脸感觉不舒服 ，我就打电话 告诉他们 ，我买的那个产品没有开封 也没有用 ，我想退款 他们不给退 怎么办
损害赔偿
2024-03-25 15:04:26
共有2位律师解答
-
可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
-
根据你描述的情况，这个要看你当时交钱时洽谈的情况了。由于你已经去了两次，说明你已经开始祛痘痘疗程了。现在你不想去了，就是你这边单方面的毁约。不过当时购买这3千块钱套餐是否说清楚了中途能否退款，退款多少。
如果当时经营者没有说或者说交了钱就不能退，那这种情况下你是理亏的，可以现在去询问与经营者协商解决，请求退款一部分。如果自身原因以后都去不了了，可以用具体的理由去协商解决，对方死不退款也没有办法，因为没有证据。
如果当时购买这个套餐中途讲明是可以退款的，那就是另外的一种情况了。完全可以强制他们退款，他们如果不退款可请求消费者协会调解；向有关部门投诉，甚至可以走法律途径。
当然还有一种就是如果是祛痘痘没效果或者有副作用等，也可以去投诉或者要求他们退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
