法律咨询
如果不知道中介公司叫什么改你那种形式举报
房产纠纷
2024-03-31 13:37:13
共有5位律师解答
您好,您具体想咨询什么问题呢。如果不知道中介公司叫什么改你那种形式举报
根据举报的缘由、依据、证据线索等确定。
你好,可以打110报警处理
你好,可以报警处理
首先搞清楚举报和投诉的区别,举报力度大,但没规定需要举报人去的呢,一般我们投诉的多,举报的少,举报涉及的太多,处理耗时也长,概念不同
【拓展资料】
投诉是指消费者购物或接受服务,与企业发生争议后,通过电话、书面等形式,向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实,请求协助解决争议的行为。举报是指公民、法人或者其他组织,向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。
举报既可以实名举报,也可以匿名举报。提出者不同投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者;而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织,而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
处理依据不同投诉的处理依据是法律依据:《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等;举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。处理方式不同,投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后,审核该投诉是否符合受理规定。
对于受理的消费争议投诉,工商部门采用调解方式来处理。在工商部门指导下,企业与顾客平等协商,就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通,并就达成共识内容制作调解书;如果无法达成一致,工商部门将终止调解,并建议顾客与企业通过请求消协等社会组织调解、提请仲裁机构仲裁、向法院起诉等方式解决争议。
举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后,根据核查结果决定是否立案。通过法定调查程序,根据案件的具体情况,最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。
投诉“和解”可以撤回举报“私了”不能撤回投诉可以撤回。如消费者与企业“和解”后不想投诉了,或对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意了,都可以撤回投诉。
举报不能撤回。举报人举报后,以来信、来电或其他形式要求“撤回”举报的,并不具有法律效力。行政部门仍然会对举报人所反映的案件线索进行调查核实。如果查实企业存在违法行为,即使企业与消费者自行和解,甚至给予高于法律规定额度的补偿,也不能免除企业应承担的法律责任,行政机关仍然会依法依规对企业做出相应处罚。
强制执行力不同投诉处理中,最终是否能够达成一致意见,取决于企业与顾客的自身意愿,且调解结果不具有强制执行力。
举报处理中,查处工作则具有强制力,是工商部门作为市场监管者,履行市场监督管理和行政执法的法定职责,查处结果具有强制执行力。
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