我在网上买了一个银项链，然后他那个链子吊着是s925的银，然后我拿一个锉刀去磨它。它掉色了，并且掉成了古铜色，这种情况下是可以售后，然后商家说售后只售后三次，也就是说换过这次之后就不让换了，假如说我换过之后还是出现这种掉色情况，那我应该怎么办？
损害赔偿
2024-03-25 10:20:34
共有2位律师解答
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先申请售后再说，再出现掉色你可以申请退款
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
