您好，咨询一下在摄影机构，定的套餐没拍，会员卡里有钱，但是现在店关门了，老板应该跑了，初步估计关系到上千人，上百万，还有的照了没给底片，公安机关说他们管不了，让我们起诉，想咨询一下，像这种情况怎么办？
互联网纠纷
2024-03-22 20:12:38
共有4位律师解答
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你好，保留好付款等相关证据，可以通过起诉处理
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你好 起诉解决即可
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法律分析：
1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。
2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。
3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。
4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。
5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百二十六条 以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
（一）强买强卖商品的；
（二）强迫他人提供或者接受服务的；
（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；
（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；
（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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