你好，我在螃蟹上买了个号，一个多星期都换不了绑，然后在打游戏的中途，原号主的朋友联系到我了，说这个号是被别人盗的然后卖给我，现在我不想要这个号了，平台要我赔5%的违约金，卖家那边不同意说我用了他的货币，那些东西价值不超过20，卖家要我赔他120，这种情况怎么处理？
互联网纠纷
2024-03-21 10:47:46
共有2位律师解答
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双方之间有没有书面合同约定？
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法律分析：可以找买家申请退货，也可以要求商家进行赔偿。如果遭到商家拒绝，也可以向有关平台部门举报该商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
