法律咨询

你好律师，我在闲鱼上卖出了自己的商品，并且标题已经说明了一经发货概不退款的字样，也和买家确认了三遍我这边发出货了有任何问题我这边都不给予退款，买家也答应了，现在收到货说是假货并要求退款还说走法庭，我这边也不想给他做退款。这个问题麻烦你帮我看看会如何处理呀

损害赔偿

2024-03-20 20:14:22

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律师解答共有8条

注明该不退款不能免除货物质量担保的义务，对方有权通过法律途径处理，至于结果会如何还是要看案件情况

梁慧律师

2024.03.20 15:28:01 解答

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七天内无理由退货，但是退货的运费须要自己支付

周强律师

2024.03.20 20:14:22 解答

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您好，具体需要详情了解L

金辉律师

2024.03.20 14:21:40 解答

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如果不是假货可以不退款

广东觉晓律所律师

2024.03.20 16:21:49 解答

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一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：
1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。

损害赔偿律师团队

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2024.03.20 13:42:27 解答

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退货退款是需要你将物品退回去之后，商家退你货款。而退款是指不需要退货只申请退款。这个申请可以是部分退款。也可以是全额退款。比如，你有证据能证明你收到的物品是假冒伪劣商品，就可以申请仅退款不退货的。

平台特邀律师

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2024.03.20 13:43:03 解答

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法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

平台法律顾问团队

官方

2024.03.20 13:43:11 解答

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下午好，这个是可以帮助解决交易纠纷问题的，是在哪里没有解决的呢

刘斌律师

2024.03.20 14:11:08 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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