法律咨询

您好我网上配镜店家的眼镜严重不合预期但是店家以定制眼镜拒绝退货退款

损害赔偿

2024-03-19 15:07:16

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律师解答共有9条

您好，是眼镜的质量问题的话，可以拨打12315进行维权。

石健伟律师

2024.03.19 10:57:24 解答

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您好，这看您当时商品详情的约定，

揭志文律师

2024.03.19 15:07:16 解答

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你好，可以向消费者协会投诉

陈世炫律师

2024.03.18 20:25:44 解答

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你好，可以先和对方协商一下

吴昭燕律师

2024.03.19 08:44:26 解答

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你好！可以向消协反映的

广东天习律师

2024.03.19 10:12:37 解答

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可以要求商家退货

平台特邀律师

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2024.03.18 20:07:02 解答

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消费者申请退款后，商家拒绝退款的，属于消费纠纷，而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷，造成消费者损害的，属于侵权行为。
法律依据：《消费者权益保护法》
第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

找法网咨询顾问

2024.03.18 20:07:26 解答

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消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。
但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

损害赔偿律师团队

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2024.03.18 20:07:36 解答

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商家不退款，通过以下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解

金松律师

2024.03.18 20:23:09 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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