22年11月购买的笔记本电脑， 于24年3月出现蓝屏等问 题。 现已寄修。目前整机三包期已过，但主要部件的三 包还在。 我想问一下如果主要部件维修超过两次还不能 使用， 是否能够要求销售方免费为消费者调换同型号同 规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低 于原产品性能的同品牌商品。谢谢！
损害赔偿
2024-03-16 22:42:16
共有4位律师解答
-
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
-
实体店买的笔记本电脑不如意，可以更换配置高的吗:
1.一般是不能了
商品三包法有划定：“产品自售出之日起7日内，发生机能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向出产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”第十条划定：“产品自售出之日起15日内，发生机能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向出产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”你现在买的时间太长且整机无故障，所以商场不会给换的。
2.协商解决更换
如果笔记本外观没有划痕，不影响二次销售，可以和商家协商，适当折价，然后加价更换配置高的，这是可以协商的，但一般商家不同意哦。 -
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
