商家发回来的笔芯是只有5跟还有一支笔，然后我收到货之后就马上退回去给她，我已经退货给他了，已经签收了，但是她们拒绝退款给我，商家难道你没有想过一个问题吗？有可能是运输的快递公司把商品弄不见了呢？难道你没有想过吗？如果你发对10跟笔芯给我还有1支笔给我，跟我在平台买的是一样的，我干
损害赔偿
2024-03-15 20:36:19
共有3位律师解答
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
-
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
