你好，我网购被商家辱骂了，怎么办
互联网纠纷
2024-03-14 21:38:54
共有4位律师解答
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您好，向平台客服反映情况。请给予采纳或者好评。
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1.与骂人者进行沟通,双方协商解决,避免矛盾激化,通知相关网站,要求删除相关辱骂网帖。
2.报警处理,要求警方介入调查处理。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。 -
法律分析：消费者在购物时遭到了商家极其恶意的诽谤或侮辱，只要消费者觉得自己的精神或者人身受到了商家的严重侵害，就可以向该商家索要精神赔偿，商家不给的消费者可以向有关部门投诉甚至直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
