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卖家一开始说撕膜不允许7天无理由退货,现在说退货要收30元翻新费

损害赔偿
2024-03-11 10:38:14
共有5位律师解答
  • 针对您提到的卖家一开始说撕膜不允许7天无理由退货,但现在又说退货要收30元翻新费的情况,我们首先要明确一点:根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,从2024年3月15日起,电商经营者不得再以商品已被拆封为由拒绝消费者“七天无理由退货”要求,但前提是消费者要保证商品完好,不影响二次销售。
    关于撕膜后是否影响二次销售,这通常取决于商品的具体情况和卖家的规定。有些商品,尤其是电子产品,一旦撕膜可能会影响其再次销售的价值,因为这会使得商品看起来不再全新。然而,这并不意味着卖家可以随意收取翻新费。
    对于卖家一开始说撕膜不允许7天无理由退货,这可能涉及到卖家的内部规定或者对政策的误解。但现在卖家又说退货要收30元翻新费,这就有待商榷了。首先,卖家需要明确这30元翻新费的依据和标准,是否符合相关法律法规的规定。其次,卖家在消费者购买时是否明确告知了这一费用,以及退货时是否按照事先约定的条款进行操作。
    如果您对卖家的做法感到不满或认为其不合理,您可以尝试与卖家进行沟通,了解其具体理由和依据。如果沟通无果,您可以考虑向电商平台投诉或寻求消费者权益保护机构的帮助。在此过程中,建议您保留好相关证据,如购物凭证、沟通记录等,以便在需要时能够提供证明。
    总之,作为消费者,在网购时应当了解自己的权益和义务,并在遇到问题时积极维护自己的合法权益。同时,也建议电商平台和卖家加强自律,遵守相关法律法规,为消费者提供更加公平、透明的购物环境。
  • 您好,双方经协商。请给予采纳或者好评。
  • 法律分析:消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权,关于退货涉及内容如下:
    1、因质量问题产生的退货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
    2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换有预定或订制特殊尺码的不予退换。
    3、非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
  • 法律分析:消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权,关于退货涉及内容如下:
    1、因质量问题产生的退货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
    2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
    3、非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
  • 你好,建议协商处理,以便更好的解决问题
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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