我在网上。买了个充电宝，然后他那平台有一年的保质，我这边坏了，然后他要求让我把快递给他寄回去，但是我这边的快递都说充电宝不能寄，跟商家反映了，但是他并没有给我做出。让我满意的解决方案
损害赔偿
2024-03-14 15:46:11
共有3位律师解答
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你好，这是可以帮助你，民事纠纷可以起诉法院
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你好！！可以找平台客服处理的
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第一时间联系在线客服，拍照留证据，甚至把快递员一起拍进去，意思是让他作证。也可以保留证据，向国家邮政总局提交举报。
知识扩展：
用户首先向提供直接收派的快递公司进行投诉。
如果问题没能得到妥善解决，用户可以拨打该快递品牌服务电话，向其上级企业投诉。 如果对上级企业的答复仍不满意，用户可以向邮政管理部门进行申诉。
根据法律依据：《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
