就是就是在网上不不小心不小心误触导致消费 然后这个平台不给退款
互联网纠纷
2024-03-09 09:30:58
共有3位律师解答
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触犯了消费者权益的法律责任。根据双方签订的协议处理。如果没有接受相关服务但对方不退款， 承诺退款却不退等。可以到中国消费者协会投诉，由消协调解处理。还可以起诉到法院，要求对方退款。
根据相关法律法规进行消费者的自我维权，保障自己的权益不受伤害，维护消费者的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 -
可以搜集证据起诉要求退款。
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你好，可以跟对方协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
