法律咨询

你好，我想咨询一下，我在拼多多上买了双水鞋，穿了不到一个月，鞋子断底了，我找商家反应，商家说过了七天无理由退货期，威胁我说如果退款就告我，让我付法律责任，我找平台反应，平台说帮我退款，现在商家把我告上互联网法院，手机前段时间收到了法院的信息，一直没注意，也不会上传证据，现在法院发过来开庭时间，我该怎么办？

损害赔偿

2024-03-06 11:28:12

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律师解答共有5条

您好，一般收到法院的单子的话会有法院联系电话，可以直接和法院联系。

石健伟律师

2024.03.06 11:28:12 解答

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你好！这个是可以帮助你的

广东天习律师

2024.03.06 10:04:17 解答

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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。

损害赔偿律师团队

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2024.03.05 21:19:48 解答

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法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。

平台法律顾问团队

官方

2024.03.05 21:20:14 解答

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去拨打消费者协会的电话

金松律师

2024.03.06 08:44:01 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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