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我买了快递但是快递到了拿了回来不能用找客服客服态度不好我就投诉了然后他就找快递发短信说起诉我了

损害赔偿

2024-03-06 14:55:53

你好，快递起诉你什么，对方需要有合理、合法的诉求
快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政行业标准》A
3.2快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
你好，建议协商处理
建议向快递公司的总部进行投诉，如果对方不处理的，可以向消费者协会投诉，12315
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