店里充值活动充500送500，现在店家倒闭了余额还有400多，不肯退，说这是送的钱不退
互联网纠纷
2024-03-04 17:17:16
共有3位律师解答
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法律分析：充1000送500店铺倒闭，充值人可以要求店铺退还充值的金额。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。对于店铺送的金额，双方间可以协商，按一定比例予以退还。
若商家拒绝退款，充值人可以向消费者协会投诉；也可以向工商行政管理部门举报；还可以通过向人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
法律分析：应当退还,但是要是你里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了,您可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。商家不予退还的,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,您可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,您可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零六条 合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身损害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。 -
充1000送500店铺倒闭，充值人可以要求店铺退还充值的金额。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。对于店铺送的金额，双方间可以协商，按一定比例予以退还。
若商家拒绝退款，充值人可以向消费者协会投诉；也可以向工商行政管理部门举报；还可以通过向人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
