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你好，我想问一下，我在网上买东西质量有问题我就找商家了，平台自动识别给我退了款并且说可以自行处理不用退回，但是商家让我退回商品，我不退回违法吗？

互联网纠纷

2024-03-02 22:06:10

你好，这种情况建议您将商品退回处理。
协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
你好，建议协商处理
【
法律分析
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。
【
法律依据：
】：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
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